글로벌 개인정보보호 정책

당사는 고객에 대한 모든 사적인 세부사항을 수집하는데 관심이 없습니다. 고객의 개인 데이터를 수집하는 주된 이유는 고객이 우리에게 기대하는 서비스, 제품 및 경험을 제공하고 개선하기 위함입니다.

개인 데이터는 전세계에서 약간 다르게 정의됩니다. 고객의 프라이버시 및 정보 보호를 보장하기 위해 당사는 고객의 정보를 고객 또는 다른 개인을 식별하는 데 사용될 수 있는 정보라고 정의합니다.

당사는 여러 가지 방법으로 고객에 관한 개인 데이터를 수집합니다. 본 섹션에서는 당사가 고객의 개인 데이터를 수집하는 상이한 방식과 해당 정보의 사용 방법에 대해 설명합니다. 고객의 개인 데이터 사용 방법에 대한 자세한 내용은 "고객의 개인 데이터는 어떻게 사용합니까?"라는 제목의 섹션을 참조하십시오.

당사와 공유하는 정보

당사는 고객이 당사의 웹사이트, 앱, 이메일, 전화, 매장에서 사적으로, 스탠드 및 이벤트를 통하여, 또는 다른 방법으로 당사와 접촉하거나 당사와 상호 교류할 때 고객이 당사와 공유하는 개인 데이터를 수집합니다.

예를 들어, 고객이 고객서비스 팀에 연락하거나, 주문을 하거나, 보증서를 등록하거나, 설문조사, 경쟁 또는 설문지를 작성하고, 기본 설정 및 계정 정보를 업데이트하거나, Dyson 앱을 통해 연결하거나, 당사 웹사이트에서 당사 제품 중 하나를 평가하는 경우 당사에 정보를 제공하게 됩니다.

고객은 이러한 상호 작용을 통해 고객의 이름, 주소, 이메일 주소, 연락처 번호 및 결제 정보를 당사와 공유할 수 있습니다. 일부 상황에서, 당사는 그러한 정보가 있어야 고객이 요청한 제품이나 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 제품을 구매할 때 고객의 결제 정보가 필요하고, 주소가 있어야 고객에게 이를 전달할 수 있습니다.

계정 정보를 업데이트할 경우 고객의 가정, 집 및 기술에 대한 정보, 고객이 갖고 있는 알레르기 및 관심사, 그리고 Dyson에 대해 갖고 있는 가장 큰 매력을 알려달라는 요청을 받을 것입니다. 그러한 모든 정보는 선택 사항입니다. 즉, 해당 정보의 제공 여부를 선택할 수 있습니다. 따라서 언제든지 Dyson 고객 서비스에 연락하거나 privacy@dyson.com으로 글로벌 개인정보보호 팀에 이메일을 보내 삭제해달라고 요청할 수 있습니다.

당사와 다른 사람의 세부 정보를 공유할 경우(예: 다른 사람을 위해 Dyson 제품을 구매한 경우 또는 Dyson 앱에 다른 사람을 등록하는 경우), 해당 개인이 자신의 개인 데이터를 당사와 공유하기를 원하는지, 그리고 본 개인정보보호 정책에 따라 당사가 그러한 개인 데이터를 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.

Dyson 제품 정보

당사는 고객과 고객의 Dyson 제품에 대해 고객이 당사와 공유하는 개인 데이터뿐만 아니라, 고객의 Dyson 연결 제품에서 직접 개인 데이터를 수집하고 취급합니다. 연결 제품은 "스마트하고", 인터넷을 통하여 사용 가능하거나 Dyson 앱을 통해 작동되는 Dyson 제품입니다.

당사는 연결 제품 사용에 대한 정보(예를 들어, 사용 시기 및 기간), 제품 응답성 및 오류(또는 잠재적 오류)에 대한 정보를 수집합니다.

당사가 당사의 연결 제품 및 앱을 사용하여 수집하는 일부 정보는 당사가 연결 제품의 위치를 결정할 수 있게 해줍니다. 특히 연결 제품을 처음 등록할 때에는 전화(또는 기타 장치)에서 위치 추적을 활성화해야 합니다(그렇지 않으면 연결할 수 없습니다). 고객의 위치를 파악해야 고객의 연결 제품이 작동하는 환경 여건을 이해할 수 있어 연결 제품의 성능을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

특정 정보를 수집하지 않고는 연결 제품의 일부 또는 연결 제품의 특정 기능을 적절히 작동할 수 없습니다. 예를 들어, Dyson 360 Eye는 집의 공간을 파악할 수 있어야 어디로 가야 할지 압니다.

고객의 온라인 상호작용에 따른 정보

당사는 당사의 웹사이트를 찾는 모든 방문객과 당사의 앱 사용자들로부터 제한된 개인 데이터와 일부 익명의 총합 통계 자료를 수집 및 저장하는데, 그러한 정보를 당사에 적극적으로 제공하든 아니면 단순히 당사의 웹사이트를 검색하거나 당사의 앱을 사용하든 상관 없습니다. 당사가 수집하는 정보에는 고객이 사용하는 기기의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 고객이 사용하는 브라우저 소프트웨어, 운영 체제, 접속 날짜 및 시간, 당사 웹사이트로 연결되는 웹사이트의 인터넷 주소 및 당사 웹사이트 또는 앱을 사용하는 방법에 대한 정보가 포함됩니다.

당사는 이 정보를 사용하여 웹사이트 및 앱이 얼마나 잘 작동하는지, 어떻게 사용되는지, 용자가 무엇을 가장 많이 보는지 확인할 수 있습니다.

당사는 또한 고객이 당사의 웹사이트 바깥에서 온라인으로 당사의 홍보 캠페인과 광고에 참여하는 방식에 대한 정보를 수집하고 처리합니다(예: Google, YouTube 및 소셜 미디어에서).

이러한 정보는 주로 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 수집됩니다.

쿠키

당사는 당사의 웹사이트 및 앱에서 쿠키를 사용합니다. "쿠키"란 웹 브라우저를 통해 웹사이트가 고객의 기기에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 1990년대 중반에 등장한 이후로, 인터넷에서 가장 널리 사용되는 기술 중 하나입니다.

Dyson에서 사용하는 일부 쿠키는 고객에 대한 개인 데이터를 수집합니다. 수집된 개인 데이터는 본 개인정보보호 정책에 따라 사용됩니다. 당사의 웹사이트 및 앱을 계속 사용하면 고객의 기기로 쿠키를 설정되는 것을 동의하는 것입니다.

당사가 사용하는 쿠키 유형 및 당사 웹사이트에 배치된 쿠키 관리 방법을 비롯한 추가 정보는 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오. 당사는 현재 추적 금지(Do Not Track, DNT) 신호에 응답하지 않습니다.

이메일 통신

당사는 당사의 제품 또는 서비스 이용자인 고객에게 이메일로 당사의 소식을 알려드립니다. 고객이 이에 만족하는 한, 당사는 또한 고객이 알고 싶어할 것이라 생각하는 Dyson 소식을 계속 알려드릴 것입니다. 최신 제품 발표, 고객 사은 행사 또는 이벤트가 있으면 고객이 당사가 발송하는 이메일 소식지를 기쁘게 받기를 원합니다. 당사의 소식을 전달받고 싶은지 아니면 받고 싶지 않은지를 업데이트하거나 변경하려면 아래의 '연락받는 방법을 어떻게 변경할 수 있습니까?'라는 제목의 섹션에서 확인할 수 있습니다.

당사는 이메일 발송 여부, 열람 여부, Dyson의 최신 소식에 대해 자세히 알고싶은지의 여부(예: 당사 이메일에 담긴 링크를 클릭하여), 더 이상 연락을 받고 싶지 않는지의 여부(당사의 이메일에 포함된 구독 취소 옵션을 클릭하여)를 포함해 고객의 당사 이메일을 수령하는 방식에 관한 정보를 수집합니다.

당사는 자체적으로 그리고 고객 기록(고객이 당사와 공유한 정보)과 결합하여 이러한 정보를 사용해 고객이 요청할 경우 당사의 소식지나 마케팅 관련 홍보물 발송을 중단합니다. 또한 당사는 이를 활용하여 고객이 이전 이메일에 응답하는 방식에 따라 고객이 관심을 가질만한 콘텐츠와 경험을 고객에게 제공하여 당사의 이메일에 최대한 흥미를 느끼도록 할 것입니다. 고객은 당사가 이러한 목적으로 고객의 정보를 사용하는 것에 반대할 권리가 있습니다(아래 '고객의 통제 및 선택' 섹션 참조).

소셜 미디어

당사는 소셜 미디어로 고객들과 만나는 것을 좋아합니다. 고객들은 소셜 미디어를 사용하여 Dyson 제품에 대해 문의하거나, Dyson 제품에 대한 생각을 알릴 수 있습니다. 당사는 공개적으로 이용 가능한 소셜 미디어 및 온라인 사이트를 통해서 사람들이 당사, 당사 제품, 기술 및 서비스에 대한 생각을 더 잘 이해하고, 소셜 미디어를 통해 당사에 연락하고자 하는 소비자를 지원하고 있습니다.

Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Line 및 Snapchat을 비롯한 소셜 미디어와 온라인 사이트에서 수집한 정보는 때때로 온라인으로 배치되어 공개적으로 이용할 수 있는 개인 데이터를 포함합니다. 당사는 당사가 사용하는 모든 정보가 해당 소스의 출처를 제대로 밝히도록 하거나 익명 처리되도록 하고 있습니다.

이러한 온라인 및 소셜 미디어 사이트는 일반적으로 자신의 개인 데이터를 사용 및 공유하는 방법을 설명하는 개인정보보호 정책을 가지고 있습니다. 고객은 이러한 사이트를 사용하기 전에 해당 개인정보보호 정책을 주의 깊게 검토하여 자신의 개인 데이터가 수집 및 공유되는 방식에 문제가 없는지 확인해야 합니다.

당사 매장, 스탠드 및 이벤트에서 수집한 정보

고객은 당사의 매장, 스탠드 및 이벤트 등에 직접 방문할 때 고객의 이름, 연락처 및 지불방법 등과 같은 개인정보를 당사와 공유할 수 있습니다(위의 "당사와 공유하는 정보" 섹션 참조).

당사는 또한 당사의 CCTV 사용, 촬영 및 사진을 통해 고객에 관한 개인 데이터를 수집합니다. CCTV 카메라는 주로 보안 목적으로 사용됩니다. 일부 매장에서는 트래픽(즉, 매장을 드나드는 사람들의 수)을 측정하는 데 도움을 줍니다. 당사는 당사의 일부 행사 및 전시회에서 영상 및 사진 촬영이 이뤄지고(예, 신규 매장 개업 시), 당사의 사업 목적에 맞게 영상 및 사진을 사용할 것입니다(예, 당사의 소셜 미디어 페이지에 게시하기 위해). 당사는 당사가 CCTV를 사용하는 매장, 스탠드 및 이벤트에서 또는 당사가 촬영 또는 사진을 찍고자 하는 장소에서 고객에 관한 개인 데이터를 수집한다는 고지문을 붙여놓을 것입니다.

당사 매장, 스탠드 및 이벤트를 방문할 때 전화(또는 기타 기기)로 와이파이 또는 블루투스를 사용하는 경우, 당사는 이곳에 설치된 비콘을 통해 고객의 기기에서 제한된 개인 데이터를 수집합니다. 비콘은 블루투스를 통해 가까운 스마트 기기(예, 스마트폰)와 연결된 소형 무선 송신기입니다.

제3자 데이터 제공자로부터 수집하는 정보

당사는 고객의 데이터 공유에 대한 허가를 획득한 제3자로부터만 정보를 수집합니다. 여기에는 고객의 이웃에 있는 가정들의 생활 수준을 알 수 있는 인구통계 및 라이프스타일 데이터, 당사가 적절한 시기에 사은행사를 제공하고 고객에게 더 관련 있는 서비스와 조언을 제공할 수 있게 함으로써 고객에게 보다 적절한 소유자 경험을 제공하는 데 도움을 주는 제3자 데이터 제공업체들의 정보가 포함됩니다.

고객의 개인정보를 수집하고 사용하는 주된 이유는 고객이 당사에 기대하는 서비스, 제품 및 경험을 제공하고 개선하는 것입니다.

당사와 공유하는 정보

당사는 고객이 당사 또는 당사의 소매 파트너와 공유하는 개인 데이터를 다음과 같은 방식으로 사용합니다.

• 제품의 구매, 배송 및 필요한 판매 후 관리를 제공, 관리 및 조정하기 위해
• 질의와 요청에 응답하기 위해
• 고객과의 커뮤니케이션을 위해
• 당사 제품에 대한 서비스와 지원을 제공하기 위해
• 고객 만족도 설문조사를 통해 서비스 및 제품 개선 사항을 파악하고 당사의 전문가 중 한 사람의 지원이 필요한 경우 이를 지원하여 고객의 경험을 개선하기 위해
• 당사가 고객에게 알려주어야 할 필요가 있는 Dyson의 정책, 약관 및 기타 사안에 변경이 발생할 경우 이를 업데이트하기 위해
• 고객이 당사에 만족하는 한, 다른 제품과 서비스에 대해 알리기 위해
• 고객의 Dyson 제품에 대한 필수 서비스 업데이트를 제공하기 위해
• 향후 당사에서 쇼핑하는 방식을 맞춤화하고 개선하기 위해, 예를 들어 당사 웹사이트와 앱 및 특정 제3자 웹사이트(소셜 미디어 플랫폼 포함)에서 고객이 좋아할 수 있는 제품 및 사은행사를 보여주기 위해
• Dyson 제품의 재고 관리를 포함하여 제품의 수명 주기를 문서화하고 모니터링하고 기록하기 위해

Dyson 제품 정보

당사는 자체적으로 그리고 당사가 고객에 대해 수집하는 기타 개인 데이터와 함께 Dyson 제품으로부터 수집하는 개인 데이터를 다음고 같은 방법으로 사용합니다.

• 제품의 성능 및 안정성을 모니터링하여 제품의 성능과 사용 경험을 최적화하기 위해. 특히 제품에 문제가 발생할 수 있는 시기를 파악하여 가능한 한 빨리(그리고 잠재적으로는 문제가 발생하기 전에) 이를 알려줄 수 있기 위해
• 당사의 연결 제품 사용을 모니터링하여 제품의 성능과 사용 경험을 최적화하기 위해
• 당사의 연결 제품에 업데이트 및 서비스를 제공하기 위해(제품 및 제품과 연결된 앱의 업데이트 및 업그레이드 포함)
• 당사의 제품, 기술 및 서비스를 일반적으로 개선하기 위해
• 모바일 애플리케이션과 같은 새로운 기술을 통해 개선된 소유자 경험을 제공하기 위해

당사는 또한 다음 목적을 위해서 당사의 연결 제품을 고객이 사용하는 것을 모니터링할 수 있기를 바랍니다.

• 미래에 고객과 연락하는 방식을 맞춤화하고 개선한다(예, 고객이 좋아할 것 같은 제품과 사은행사를 온라인으로 보여주는 식으로)
• (고객이 원하는 한) 보다 적절하고 흥미로운 마케팅 통신물을 발송한다

고객은 이러한 목적을 위해 당사의 연결 제품 및 앱의 사용에 대해 실시하는 당사의 모니터링을 반대할 권리가 있습니다. 이러한 반대 권리를 행사하는 방법에 대한 자세한 내용은 '고객의 통제 및 선택'이라는 제목의 섹션을 참조하십시오.

고객의 온라인 상호작용에 따른 정보

당사는 자체적으로 그리고 당사가 고객에 대해 수집하는 기타 개인 데이터와 함께 고객의 온라인 상호작용에 따른 개인 데이터를 이용하여 당사의 웹사이트나 앱 중 제대로 작동하지 않는 사항이나 제대로 작동해야 하는 사항을 파악합니다. 이를 통해 문제를 해결하고 고객 및 다른 사용자들이 당사의 웹사이트와 앱을 더 사용하기 좋도록 만들 수 있습니다.

당사는 또한 다음 목적을 위해서 고객들이 당사의 웹사이트 및 앱의 사용과 당사의 홍보 캠페인과 광고를 온라인으로 이용하는 방법도 모니터링할 수 있기를 바랍니다.

• 미래에 당사에서 쇼핑하는 방식을 맞춤화하고 개선한다(예, 고객이 좋아할 것 같은 제품과 사은행사를 온라인으로 보여주는 식으로)
• (고객이 원하는 한) 보다 적절하고 흥미로운 마케팅 통신물을 발송한다
• 사기를 탐지하고 예방한다
• 당사의 웹사이트, 앱, 제품 및 IT 시스템을 안전하게 지킨다
• 분석, 사용자 프로필, 보고서 및 대상 광고를 실시한다
• 당사 웹사이트에서 제공하는 웹 지원 채팅 서비스를 통해 온라인 질의에 응답한다

Dyson은 고객에게 상당한 영향을 미치는 알고리즘 또는 프로파일링 사용과 관련하여 어떠한 결정도 하지 않습니다.

고객은 이러한 목적을 위해 당사의 웹사이트 및 앱의 사용과 고객에 의한 당사의 온라인 홍보 활동 및 광고 이용 방식에 대해 실시하는 당사의 모니터링을 반대할 권리가 있습니다. 이러한 반대 권리를 행사하는 방법에 대한 자세한 내용은 '고객의 통제 및 선택'이라는 제목의 섹션을 참조하십시오.

대면 상호작용에 따른 정보

Dyson 매장, 또는 다른 소매점에 입점한 Dyson 스탠드를 방문할 때, 당사는 다음과 같은 목적으로 고객의 개인 데이터를 처리해야 합니다.

• 질의에 응답하기 위해
• 기존 제품에 대한 지원을 제공하기 위해
• 다음에 들여놓을 제품 또는 모델의 준비 시기를 알기 위해
• 신제품의 주문, 지불 처리 및 납품 조율을 위해서

당사는 제품을 홍보하기 위해 Dyson 매장 또는 기타 소매점과 같은 다양한 장소에서 Dyson 이벤트를 자주 개최합니다. 이러한 행사에 참석하는 고객의 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.

• 소셜 미디어, 홍보 미디어 또는 아카이빙을 목적으로 한 사진 또는 영화 촬영의 일환으로
• 당사의 전문가 및 스타일리스트가 소셜 미디어나 홍보 자료에 공유하기 위해 고객의 허락을 받아서
• 당사 전문가 중 한 명과 예약을 예약하기 위해서

소유자 지원

가끔씩 당사는 고객의 개인 데이터를 사용하여 고객이 소유한 Dyson 제품과 관련해 도움을 드립니다. 이메일, 게시물, SMS, 전화 및 앱 내(in-app) 푸시 알림을 비롯한 다양한 방법으로 이 작업을 수행합니다.

당사는 당사의 제품 또는 서비스 이용자인 고객에게 다음과 같은 지원 정보를 보냅니다.

• 고객이 이용하는 Dyson 제품 또는 Dyson 서비스에 대한 유용한 정보
• 최적의 성능을 위해 Dyson 제품에 대한 유지보수를 수행하는 방법에 대한 알림
• 제품 성능을 개선할 것으로 생각되는 권장 앱 또는 소프트웨어 업데이트 또는 업그레이드 알림
• 지원이 필요한 Dyson 전문가로부터 도움을 받을 방법과 장소에 대한 정보
• Dyson 보증에 대한 정보
• 중요한 제품 안전 또는 리콜 발표에 관한 알림
• 고객이 Dyson 제품 또는 서비스를 이용한 후 당사의 활동 방법에 대한 고객의 피드백 요청
• 고객이 관심을 가질 수 있는 Dyson 행사에 초대장 발송

고객이 선호사항을 변경하거나 당사로부터 지원 정보 수신을 중단한다고 알리지 않는 한, 당사는 고객에게 지원 정보를 발송합니다. 선호사항을 변경하거나 당사로부터 지원 정보 수신을 중단하려면 아래 섹션을 참조하십시오.

고객의 세부 정보가 변경되는 경우, 당사가 연락을 주고받을 수 있도록 알려주십시오.

개인 데이터의 기타 잠재적 사용

당사는 다음과 같은 목적으로 고객의 개인 데이터를 사용합니다.

• 고객의 Dyson 제품 또는 보증 문제와 관련된 일체의 분쟁, 청구 또는 조사를 지원하기 위해
• 사기 거래를 탐지하고 방지하기 위해
• 당사의 법적 의무를 준수하기 위해
• 프로파일링 및 통계 분석을 위해 이러한 활동의 일환으로 당사는 고객에 대해 수집하는 다양한 범주의 개인 데이터를 하나로 묶습니다. 예를 들어, 당사는 제품 인기의 프로파일링 및 통계 분석을 위해서, 고객이 당사의 웹사이트 또는 앱을 사용할 때 고객의 활동에 대한, 또는 당사의 제품이 사용되는 방식에 대한 프로파일링 및 통계 분석을 위해서 고객의 온라인 상호작용을 통해 얻은 개인 데이터, 당사와 공유하는 정보, 또는 Dyson 제품의 정보를 하나로 결합합니다.
  기타 목적은 다음과 같습니다.
• 당사의 프로세스, 절차 및 시스템이 가급적으로 효율적인 수준인지 확인하기 위해
• 당사가 수집하는 정보를 분석하고 강화하기 위해
• 홍보 캠페인 및 광고의 효과를 알아보기 위해
• 향후 고객이 쇼핑하고 당사와 교류하는 방법을 맞춤화하고 개선하기 위해

고객은 이러한 방식으로 개인 데이터 처리에 반대할 권리가 있습니다. 이러한 반대 권리를 행사하는 방법에 대한 자세한 내용은 '고객의 통제 및 선택'이라는 제목의 섹션을 참조하십시오.

이 방식으로 고객의 개인 데이터를 취급할 수 있는 정당성은 무엇입니까?

일부 국가의 데이터 보호 및 개인정보보호 법에서는 개인 데이터를 취급하기 위한 "법적 근거" 또는 "합법적인 이유"가 있어야 합니다. 즉, 당사가 고객의 개인 데이터를 취급할 법적 정당성이 있어야 함을 의미합니다. 대부분의 경우, 당사는 다음 목적을 위해 고객의 개인 데이터를 취급합니다.

• 고객이 요청한 제품 또는 서비스를 제공한다.
• 당사 제품, 웹사이트 및 앱이 제대로 작동하고 고객이 기대하는 모든 것을 수행할 수 있다.

때때로 당사의 고객 개인 데이터 사용은 당사의 제품과 서비스를 제공하거나, 또는 당사의 제품과 서비스가 제대로 작동하도록 하는 데 꼭 필요한 것은 아닙니다. 이러한 상황에서 당사는 고객의 개인 데이터를 처리하는 데 소위 "합리적인 이해"를 갖고 임하고 있습니다. 당사의 "합리적인 이해"는 다음과 같은 활동 때문일 수 있습니다.

• 사기를 탐지하고 방지하기 위해
• 당사의 웹사이트, 앱, 제품 및 IT 시스템을 안전하게 지키기 위해
• 당사의 프로세스, 절차 및 시스템이 최대한 효율적이도록 하기 위해
• 당사가 수집하는 정보를 분석하고 강화하기 위해
• 홍보 캠페인 및 광고의 효과를 알아보기 위해
• 미래에 쇼핑하고 참여하는 방법을 맞춤화하고 개선하기 위해

고객이 당사와 공유하는 개인 데이터 중에는 당사가 선택사항이라고 지정해놓은 특정 개인 데이터정보가 있을 것입니다(예: 고객이 계정 정보를 업데이트할 때). 당사는 해당 정보를 어떻게 사용하는지 설명해줄 것입니다. 그리고 고객이 당사에 제공하기로 선택하는 경우, 고객은 당사가 그러한 방식으로 고객의 정보를 사용하는 것에 동의하는 것입니다. 고객은 언제든지 Dyson 고객 서비스에 연락하거나 글로벌 개인정보보호 팀에 privacy@dyson.com으로 이메일을 보내 해당 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

마지막으로, 상대적으로 제한적인 상황에서 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 특정 방식으로 고객의 개인 데이터를 처리해야 할 경우도 있습니다. 예를 들어, 고객의 개인 데이터를 규제기관 또는 법집행 당국에 공개하도록 요청받는 경우가 이에 해당합니다.

궁극적으로, 당사의 방식으로 고객의 개인 데이터를 처리하는 이유는 당사의 제품, 서비스, 그리고 기업으로서 Dyson에 대한 전반적인 고객 경험을 직간접적으로 개선하기 위한 것입니다. 고객의 개인 데이터 취급의 정당성(특정 제품을 제공하는 데 필요할지 또는 당사의 "합리적인 이해"에 해당되는지 여부)이 무엇이든 당사는 고객의 개인정보보호에 대한 당사의 약속을 지키기 위해 조치를 취하고 있습니다.

당사는 보안, 건강 및 안전, 화재 방호 요건을 준수하기 위해 모든 방문자의 개인 데이터를 처리해야 합니다.

필요한 개인 데이터의 수준은 현지 국가 요건에 따라 다를 수 있지만, 일반적으로 다음을 처리해야 합니다.

• 성명
• 연락처 정보
• 서명
• 필요한 경우, 정부 발급 신분증(예: 신분증, 여권, 운전면허증)
• 필요한 경우, 사진.

당사는 다음과 같은 방식으로 고객의 개인 데이터를 사용합니다.

• 방문자 출입 및 도착 알림을 관리하기 위해
• 적절한 보안 액세스를 제공하기 위해
• 건강, 안전 및 화재 방호를 목적으로 현재의 현장 모집단을 기록하기 위해
• 필요한 경우, 필수 또는 요청된 서비스(예: 현장 제품 지원)를 제공하기 위해
• 필요한 경우, 비공개 계약 또는 기타 관련 법률 문서를 작성하기 위해.

당사가 처리할 개인 데이터에는 다음이 포함됩니다.

• 연락처 정보
• 결제 정보 및 조건
• 참조 및/또는 배경 정보

당사는 다음과 같은 방식으로 고객의 개인 데이터를 사용합니다.

• Dyson이 고객과 협력하고 고객의 서비스를 이용하도록 하기 위해
• 고객의 Dyson 데이터 또는 자산의 사용을 모니터링하기 위해
• 고객 서비스를 위해 합의한 보상을 처리하고 이행할 수 있도록 하기 위해
• 당사의 필수 실사 프로세스를 완료하기 위해.

당사의 최신 제품 발표, 사은행사, Dyson 신제품 테스트 기회, 또는 향후 이벤트가 있을 경우 이를 고객에게 게시할 것입니다. 또한 제임스 다이슨 재단(James Dyson Foundation)과 제임스 다이슨 어워드(James Dyson Award)에 대한 정보도 가끔씩 제공할 것입니다.

이메일, 게시물, SMS, 전화 및 앱 내(in-app) 푸시 알림을 비롯한 다양한 방법으로, 소셜 미디어 플랫폼을 통해 그리고 전화로 이 작업을 수행하지만, 고객이 당사의 이러한 활동을 원할 때에만 합니다. 궁극적으로, 당사는 고객이 당사의 소식을 기쁘게 받기를 원합니다.

따라서 당사는 다음을 약속합니다.

• 고객이 마케팅 소식(James Dyson Foundation과 James Dyson Award에 대한 정보 포함)을 수신하겠다고 말한 경우에만 발송한다
• 고객이 다른 Dyson 그룹 회사의 마케팅 소식을 수신하겠다고 말한 경우에만 발송하도록 한다
• Dyson 그룹에 속하지 않은 외부인이 고객의 개인 데이터를 마케팅 목적으로 사용하려 할 경우 절대 전달하지 않는다
• 언제든지 지원 또는 마케팅 소식의 수신을 중단할 수 있는 옵션을 제공한다

당사는 고객이 마케팅 소식을 받겠다고 할 때에만 마케팅 소식을 전합니다.

기본설정 변경

이전에 고객이 연락받기를 원했으나("옵트인, opted-in") 당사의 연락 방법을 변경 또는 업데이트하고자 하는 경우, 다음과 같은 방법으로 고객의 기본설정을 업데이트할 수 있습니다.

• Dyson 고객 서비스에 연락하여 당사의 고객에 대한 연락 방식을 변경 또는 업데이트하겠다고 이야기한다
• 당사 웹사이트에서 계정에 로그인하고 기본설정 및 정보를 변경한다

가장 중요한 것은, 당사는 고객의 개인 데이터를 누구에게도 판매하지 않으며, 본 개인정보보호 정책에 명시된 대로 또는 당사에 요청할 때에 한해 공유합니다.

Dyson 그룹 내 공유

Dyson의 프로세스, 절차 및 시스템 대부분은 Dyson 그룹에서 공유됩니다. 이는 당사에서 고객의 개인 데이터를 서로 공유한다는 것을 의미합니다. 고객 개인 데이터에 대한 접근은 필요한 직원들로 제한되고, 모든 직원이 고객의 개인 데이터를 보호하는 방법과 그 이유를 이해하도록 합니다. Dyson 법인들(EEA 외부에 소재하는 법인들 포함)간의 개인 데이터의 이전은 Dyson의 회사 간 계약에 의해 규율됩니다.

제3자 서비스 제공업체

당사는 고객의 개인 데이터를 특정한 제3자 서비스 제공업체들과 공유합니다. 이 업체들은 이러한 서비스 수행에 필요한 개인 데이터에만 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 고객의 주문 및 배송 내역은 당사의 배송업체와 공유됩니다. 이 업체들은 고객의 개인 데이터를 기밀사항으로 유지해야 하며, 당사가 요청했을 때 외에는 그리고 본 개인정보보호 정책을 준수하지 아니하고는 이를 사용할 수 없습니다. 이에 해당하는 제3자 서비스 제공업체들은 다음 범주에 속합니다.

• 특정 국가에서 당사 제품 판매에 도움을 주는 특정 유통업체
• 고객에게 제품을 제공하는 데 도움을 주는 사람
• 우편 서비스, 제품 서비스 및 수리, 제품 구매, 금융 서비스, 감사 서비스, 관리 서비스, IT 기술(예: 데이터 저장), 보안 서비스 및 보험 청구를 처리하는 데 도움을 주는 제3자
• 고객에게 서비스와 답변을 제공하는 데 도움을 주는 제3자 서비스 제공업체.

당사의 광고 및 마케팅에 도움을 주는 제3자 서비스 제공업체

당사는 광고 및 마케팅이 고객 및 당사의 다른 고객들과 연관이 있고 흥미로운 것이 되도록 하고자 합니다. 이는 당사의 온라인 광고가 얼마나 효과가 있는지 이해하도록 하고 또는 Dyson 제품에 더 관심이 있는 사람들에게 다가갈 수 있도록 제3자 업체와 협력한다는 의미입니다. 이를 위해 업체들은 당사 웹사이트에 쿠키를 설정합니다(이에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책에서 찾을 수 있습니다).

또한 제한된 개인 데이터(예: 성명 및 연락처 정보)는 다음 기관과 공유합니다.

• 플랫폼에서 당사의 광고를 제공하는 소셜 미디어 플랫폼(Facebook 등)
• 당사를 대신하여 데이터 매칭 및/또는 데이터 분석을 수행하는 제3자 데이터 제공업체 및 분석 회사.

기타 제3자 서비스 제공업체

당사는 사기성 거래를 탐지하고 방지하는 데 도움을 주는 제3자 업체들과 특정 개인 데이터를 공유합니다. 당사가 이들 제3자 업체들과 공유하는 정보에는 고객이 당사와 공유하는 정보(예: 고객의 연락처 세부 정보 및 거래 정보)와 고객의 온라인 교류(예: 고객의 기기에 부여된 IP 주소)의 일부 정보가 포함됩니다. 그 정보는 거래가 사기인지 여부를 결정하는 데 사용됩니다. 당사가 사기 거래를 탐지하고 방지하는 데 사용하는 제3자 업체들 중 한 곳으로 Riskified라는 회사가 있습니다. 이 회사는 고객의 개인 데이터 사용을 책임지며 개인정보 처리방침책에 명시된 목적을 위해 이를 사용합니다.

또한 법원 명령이나 소환장 등의 법적 절차에 대응하는 것을 포함해 법률상 요구되는 경우, 또는 다른 국가, 주, 지방 또는 현지 법률을 준수하기 위해 요구되는 경우에도 고객의 개인 데이터를 공유합니다.

당사의 고객의 개인 데이터 공유 방법에 대한 자세한 내용을 원하시면 privacy@dyson.com으로 당사의 개인정보보호 팀에 이메일을 보내주십시오.

제3자 제품과 연결된 제품의 상호 작용

당사는 Dyson이 운영 및 관리하지 않는 다른 웹사이트로 링크를 제공합니다. 당사는 해당 사이트의 콘텐츠를 통제할 수 없으며, 해당 사이트의 콘텐츠 또는 이들 사이트를 관리하는 제3자가 고객의 개인 데이터를 수집 및 사용하는 방법에 대해 책임지지 않습니다. 당사는 제3자 웹사이트에 대해 보증하거나 진술하지 않습니다.

제3자 웹사이트에는 일반적으로 고객의 개인 데이터 사용 및 공유 방법을 담은 개인정보보호 정책이 있습니다. 이러한 웹사이트를 사용하기 전에 고객의 개인 데이터 수집 및 공유 방법에 문제가 없는지 해당 개인정보보호 정책을 주의 깊게 검토하여 확인해야 합니다.

당사는 필요한 기간 동안, 본 개인정보보호정책에 명시된 사유에 맞게 사용할 수 있도록, 그리고 당사가 법적으로 보관해야 하는 기간 동안 고객의 개인 데이터를 보관합니다. 당사가 고객의 개인 데이터를 보관하는 실제 기간은 개인 데이터의 유형과 그 사용 방법에 따라 다릅니다. 예를 들어, Dyson 360 Eye가 고객의 주택에서 방의 지도를 그릴 경우 해당 지도는 짧은 기간 동안만 보관되는데, 당사로부터 제품을 구매하는 경우 당사는 적어도 고객의 보장 또는 보증 기간 동안 고객과 고객의 구매 정보를 보관합니다.

가능한 경우, 당사는 고객에 대해 수집하는 개인 데이터에 대해 고객에게 통제권을 주어 정확한지 확인하고 고객의 선호사항을 반영하도록 합니다. 고객은 당사가 보유한 자신의 개인 데이터에 접근하여 업데이트 및 수정할 권리가 있습니다. 즉, 고객의 계정에 있는 자신의 일부 개인 데이터와 관련하여 그렇게 할 수 있습니다. 당사의 연락 방식을 변경하고자 하는 경우 위의 '당사의 제품, 서비스 및 지원에 대해 당사의 연락 방식을 어떻게 변경할 수 있습니까?' 섹션을 참조하십시오.

특정 상황에서 고객은 다음과 같이 할 수도 있습니다.

• 특정 용도로 고객의 개인 데이터를 사용하는 것에 반대한다
• 고객의 개인 데이터에 대한 당사의 사용을 제한할 것을 요청한다
• 고객에 관한 개인 데이터를 수정, 제거 또는 삭제할 것을 당사에 요청한다
• 제3자 서비스 제공업체에게 고객의 개인 데이터를 제공할 것을 당사에 요청한다

이러한 권리는 항상 적용되는 것은 아니며, 이 권리에는 일정한 예외가 있습니다. 또한 당사는 특정 요청을 수행하기 전에 신원을 확인해야 합니다.

고객의 국가의 법률에서 당사가 고객에게 자신의 개인 데이터에 접근하는 데 수수료를 부과하거나 고객의 개인 데이터와 관련하여 고객의 다른 권리를 행사할 수 있도록 하는 경우 당사는 이를 고객에게 알려드릴 것입니다. 고객은 자신에게 적용되는 권리를 행사하는 데 있어 차별받지 않습니다.

개인 데이터와 관련하여 고객의 권리를 행사하려면 privacy@dyson.com으로 이메일을 보내거나 연락처 페이지에서 해당 지역 Dyson 센터에 문의하십시오. 당사는 고객의 요청과 관련해 추가 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

당사는 고객의 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 당사는 암호화를 비롯한 적절한 기술적 및 조직적 조치를 사용하여 고객의 개인 데이터와 프라이버시를 보호하고 이를 정기적으로 검토합니다. 당사는 고객의 개인 데이터와 데이터의 처리, 관리 및 취급 방식을 제한하고 관리하는 접근 제어를 포함하여 물리적인 제어 및 IT 보안 제어의 결합 방법을 사용하여 고객의 개인 데이터를 보호합니다. 또한 직원들이 고객의 개인 데이터 보호에 관한 교육을 적절히 받도록 하고 있습니다. 당사의 절차란 당사가 고객의 개인 데이터를 고객과 공유하기 전에 때때로 신원 증명을 요청할 수 있음을 의미합니다.

혹시라도 당사가 고객의 개인 데이터 보호를 저해하는 보안 위반이 발생하고 이를 고객에게 알려줘야 할 경우 그렇게 할 것입니다.

관련 Dyson 그룹 회사 또는 회사들은 고객이 거주하는 국가에서 고객으로부터 개인 데이터를 수집합니다. 당사, 그리고 당사가 고객의 개인 데이터를 공유하는 제3자 업체들은 계약서에 명시된 국가들을 포함해 영국, 유럽경제지역(European Economic Area, EEA) 내 국가들 또는 EEA 외부 국가에서 그 정보를 호스팅하고, 저장하고, 취급합니다.

당사는 한 국가에서 다른 국가로 고객의 개인 데이터를 이전할 때 당사에 적용되는 데이터 보호 및 개인정보보호 법을 준수하도록 합니다. 특히 유럽 데이터 보호법은 EEA 외부로 개인정보를 이전하는 것에 관한 구체적인 규칙을 담고 있습니다. Dyson 법인들(EEA 외부에 소재하는 법인들 포함)간의 개인 데이터의 이전은 Dyson의 회사 간 계약에 의해 규율됩니다.

EEA 외부로 개인 데이터를 이전할 경우 당사는 다음을 수행합니다.

• EEA 외부로의 개인 데이터 이전을 위해 유럽위원회가 승인한 표준 데이터 보호 조항(일반 데이터 보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR)의 제46.2조에 따라 승인된 조항)을 그러한 제3자와의 계약에 포함시킨다. 또는
• 고객의 개인 데이터를 취급하게 될 국가가 GDPR의 제45조에 따라 유럽위원회에서 "적절한" 국가로 간주되고 있는지 확인한다.

어떤 경우에도 당사의 개인 데이터의 이전, 보관 및 취급은 본 개인정보보호 정책의 통제를 계속 받습니다. 개인 데이터의 글로벌 취급에 대한 추가 정보를 원하시면 privacy@dyson.com으로 문의하십시오.

당사가 의존하는 메커니즘을 포함하여 EEA 외부로의 데이터 이전 규칙에 관한 추가 정보는 여기 유럽 위원회 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Dyson의 웹사이트, 앱 그리고 제품은 어린이를 대상으로 하지 않습니다.

아동의 데이터를 고의로 수집하고 처리하는 경우, 수집 시점에 해당 처리에 대해 적절한 정보를 제공합니다. 본 데이터에 대한 부모 및/또는 법정 후견인의 동의는 필요한 경우 자료 수집 시점에 수집합니다.

Dyson 채용 웹사이트는 고객의 개인 데이터를 사용하여 Dyson 취업 지원을 포함해 요청한 정보 또는 서비스를 고객에게 제공합니다. Dyson 채용 웹사이트를 이용할 때 당사의 고객 개인 데이터 사용 방법에 대한 자세한 내용은 https://careers.dyson.com/privacy-policy를 참조하십시오.

당사는 본 개인정보보호 정책을 최소 1년에 한 번씩 검토 및 업데이트하고, 아래에 마지막으로 업데이트된 날짜를 기록합니다.

당사가 개인정보보호 정책을 변경하는 경우, 변경에 대한 세부 사항을 아래에 게시합니다. 이메일 주소가 있는 경우 해당 변경에 대한 정보를 이메일로 보내드릴 수도 있습니다. 필요한 경우, 이러한 변경에 만족하는지에 대한 확인을 요청합니다.

본 개인정보보호 정책은 2019년 11월에 최종 검토 및 업데이트되었습니다.

2019년 11월

당사는 글로벌 개인정보보호 정책을 업데이트하여 더욱 명확하게 하고 방문자 및 제3자의 개인 데이터와 관련된 처리 활동을 포함시켰습니다.

2018년 3월

당사는 글로벌 개인정보보호 정책을 업데이트하여 새로운 유럽 데이터 보호법(특히 일반 데이터 보호 규정)의 요건을 준수하였습니다.

2017년 11월

당사는 사기를 탐지 및 예방하기 위해 당사가 개인 데이터를 사용하는 방법을 설명하고 고객이 당사의 이메일을 활용하는 방법에 대한 정보, Dyson 연결 제품 및 앱에서 얻은 정보, 그리고 고객의 온라인 상호작용으로 얻은 정보를 어떻게 사용하는지에 대해 더 상세히 설명하기 위해 글로벌 개인정보보호 정책을 업데이트하였습니다.

2017년 6월

당사는 고객의 Dyson 제품이 고객의 가정에 있는 특정 타사 제품과 상호작용할 수 있게 해주는 일부 연결 제품(예: Alexa라고도 하는 Amazon Echo)에 기능을 추가했습니다.

2017년 5월

액세스 프로세스 및 제3자와의 데이터 공유의 권리를 명확히 하기 위해 글로벌 개인정보보호 정책에 대한 사소한 개정이 있었습니다.

2016년 8월

Dyson 파트너 및 소셜 플랫폼을 통한 마케팅을 명확히 하기 위해 글로벌 개인정보보호 포털(Global Privacy Portal) 출범에 대한 사소한 개정이 있었습니다.

2016년 3월

글로벌 개인정보보호 포털이 출범하였습니다.

본 개인정보보호 정책은 영어에서 다른 많은 국가의 공식 언어로 번역되었습니다. 당사는 본 정책이 당사의 웹사이트, 앱 및 연결 제품을 사용하는 모든 사용자에게 명확하고 접근이 가능하도록 하기 위해 번역 작업을 수행했습니다.

본 개인정보보호 정책의 번역본 간에 상충이나 불일치가 있는 경우, 영어 버전이 우선합니다.

이 정보를 다른 포맷으로 받고자 하거나 당사가 고객에 대해 갖고 있는 개인정보 사용 방법에 대한 질문, 의견 또는 우려사항이 있는 경우, 글로벌 개인정보보호 팀에 문의하십시오.

또한 개인 데이터의 사용에 대한 불만을 처리하는 해당 규제기관 또는 관할 당국으로 연락할 수 있습니다.

언제든지 privacy@dyson.com으로 이메일을 보내거나 서면으로 글로벌 개인정보보호 팀에 문의할 수 있습니다.
C/O The Privacy Team,
Dyson,
Tetbury Hill,
Malmesbury,
Wiltshire,
SN16 0RP

가능한 한 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.